Como uma loja usa a sua página shop.best
Um guia prático: o que colocar na página, onde compartilhar o endereço e como manter os clientes que vieram uma vez.
Uma página shop.best é um só endereço para tudo o que um cliente procura antes e depois de comprar: a loja online, o horário, o caminho até a porta, o jeito de perguntar, cada canal da loja. Ela funciona do mesmo jeito para uma loja online, uma loja de rua e uma que faz as duas coisas. Este guia passa por ela na ordem em que uma loja a configura. A versão curta está em Como funciona; o que cada plano inclui está em Preços.
O que colocar na página
As linhas de que a maioria das lojas precisa, na ordem em que os clientes as usam.
Loja online
O link para a sua própria loja online, no topo da página, para que o cliente que já escolheu você compre com você.
Horário e endereço
Quando você está aberto, o endereço, um link para o mapa e o ponto mais próximo: o que se confere antes de sair de casa.
Perguntar antes de vir
Um telefone, o app de mensagens que a loja responde e um e-mail, para o “Vocês têm no 42?”.
Novidades
A página da sua loja com o que chegou na semana, ou o lançamento que todo mundo está esperando.
Retirada na loja, entrega, trocas
As páginas que explicam como levar o produto para casa e como devolvê-lo.
Agendamentos
Uma prova, um conserto, um atendimento personalizado: o link para agendar, se a loja trabalha com hora marcada.
Vale-presente
Onde comprar um, se você vende: a linha que as pessoas procuram antes das festas.
Seus canais
Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Facebook: cada conta da loja, uma vez cada.
Avaliações e newsletter
Os perfis de avaliação que você responde, a inscrição na sua newsletter e um kit de imprensa, se jornalistas pedirem.
Não há limite de linhas em nenhum plano, então a página pode ter tudo — mas uma página curta, com a venda no topo, rende mais do que uma longa. Faça a página acompanhar o ano da loja: o lançamento no topo na semana do lançamento, o horário das festas em dezembro, a liquidação enquanto durar, e depois tudo volta ao normal. Mais sobre as linhas em Todos os seus links em um só lugar.
A configuração, passo a passo
Uma tarde de trabalho, quase toda para decidir o que vem primeiro.
Garanta o nome
Fique com shop.best/seunome: o nome da loja, do jeito que está escrito na fachada ou na aba do navegador. Ele é grátis em todos os planos.
Descreva a loja
Escreva duas ou três frases sobre a loja e o que você quer na página. Com o Prompt It (Pro e Premium), a página é montada a partir dessa descrição; você também pode adicionar e ordenar as linhas por conta própria.
A venda vem primeiro
Uma loja online começa pela loja. Uma loja de rua começa pelo horário e pelo endereço. Uma loja que faz as duas coisas coloca no topo o que a maioria dos clientes usa, e o outro logo abaixo.
Um só endereço em todo lugar
O mesmo endereço em cada perfil, em cada e-mail, em cada pacote e em tudo o que é impresso na loja.
Convide os clientes para o Super Follow
No caixa, no recibo, num cartão dentro do pacote: um toque e eles seguem o endereço da loja.
O Prompt It é explicado em Seu hub, com um só prompt: dez prompts por mês no Pro, vinte e cinco no Premium.
Onde compartilhar o endereço
O mesmo endereço em todo lugar, para que todos os caminhos levem a uma só página.
Cada perfil nas redes
O campo “site” de cada conta da loja, para que todos os perfis levem à mesma página.
O Perfil da Empresa no Google
O campo “site” dele, se a sua loja online ainda não estiver lá.
E-mail
As assinaturas da equipe, a confirmação do pedido e o e-mail de envio.
Dentro do pacote
A nota de entrega, um cartão dentro, o interior da caixa: lidos justamente por quem acabou de comprar com você.
Na loja
A vitrine, o caixa, o recibo, a sacola e a etiqueta: em QR code ou escrito por extenso.
Em voz alta
Ao telefone e no balcão: um endereço que é o nome da loja fica na memória.
Manter os clientes que vieram uma vez
Super Follow, links privados e mensagens, ao longo de um ano de lançamentos, reposições e liquidações.
Super Follow é o botão que está em toda página shop.best, em todos os planos. O cliente que toca nele segue o endereço da loja, e não uma conta dentro de uma plataforma, então a lista de pessoas que querem notícias suas fica com a loja. Peça onde os clientes estão mais contentes: no caixa e no pacote que acabaram de abrir. Veja Super Follow.
Os links privados, a partir do Pro, são linhas que ficam fechadas até que um cliente dê Super Follow, e se abrem para ele nesse momento: acesso antecipado a um lançamento, a venda exclusiva, um cupom de desconto, a lista da próxima reposição. Veja Links privados.
As mensagens, no Premium, chegam a cada Super Follower na Super Box dele, sem nenhum feed para ordená-las: a nova coleção, a reposição do que tinha esgotado, o fim de semana de liquidação, o horário estendido antes das festas. Uma mensagem de boas-vindas — um cupom, um link ou um obrigado — pode ser enviada automaticamente a cada pessoa que der Super Follow, no exato momento em que fizer isso. Escreva para a sua lista como um bom lojista fala com um cliente antigo: poucas vezes, e só quando a novidade vale a visita. Veja Enviar mensagens.
Quando passar para o seu próprio endereço
shop.best/seunome, depois sualoja.shop.best.
shop.best/seunome é grátis para sempre. A partir do Pro, a página ganha um endereço próprio, sualoja.shop.best: mais curto para imprimir numa sacola, e ele se lê como o endereço da loja, e não como uma página dentro da nossa. O Pro também tira a identidade visual do hub, deixa você escolher o modelo e as cores e traz estatísticas de cliques first-party, para ver quais linhas os clientes de fato usam. O Premium traz o selo de conta verificada, que mostra que a página é mesmo a da loja, e estatísticas avançadas de cliques e seguidores. Veja Sua loja. No endereço Best.
As perguntas que este guia não responde provavelmente estão no FAQ.
Pronto para criar o hub da sua loja?
Para comércios independentes, lojas de moda, livrarias, lojas de discos, empórios e mercearias que querem um endereço oficial só seu.
Comece grátis